医学的起源本来就充满人文色彩，历史上的任何一个时期，医学与人文都密不可分。

在过往特定的历史时期内，医疗技术高度发展的同时，医疗工作曾进入一种类似于「工业化」生产阶段，医患矛盾不断增加。近年来，相关法律法规不断完善、各项医改工作持续推进，医疗机构对于人文建设、医患沟通更加重视，医患关系正趋于和谐。

「这几年的医患关系比十年前好了很多，而且有越来越好的趋势，但是与此同时，老百姓对医疗服务的期望值也越来越高。」中国医院协会医疗法制专业委员会秘书长，北京口腔医院党委副书记、纪委书记陈伟与健康界分享了她的观察。

然而，医疗工作本身存在风险性、局限性与不确定性，即使医疗技术水平和医院管理水平再高，也无法保证所有治疗万无一失；人们对于更好的医疗服务水平的期待，和优质医疗资源的有限性之间，也存在矛盾。   

陈伟认为，这时候，医学人文就是润滑剂，是医患关系的桥梁和纽带。正如一些业内人士所言，医疗技术代表高度、科研水平代表深度，人文关怀代表温度。在拥有高度、深度的同时，也更兼具温度，是医院高质量发展必经之路。

医学如何更有温度？10月9日，国家卫生健康委官网发布了四部门联合印发的《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》（以下简称「行动方案」），以提升患者就医获得感和满意度为目标，以「相互尊重、保护隐私、严守法规、加强沟通」为核心原则，坚持「以患者为中心」，大力开展医学人文教育，加强医学人文关怀，增进医患交流互信，构建和谐医患关系。